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智能电网和公用事业 用电营销管理

营销业务应用系统

产品简介

产品结合当前行业信息化建设的创新实践、能源公共事业典型经验与发展的趋势▄▓,借鉴应用互联网+、云计算、大数据应用▓█、物联网、移动应用、人工智能等先进的服务理念与信息通信技术█■▄,打造新型电力营销业务应用系统。涵盖客户服务、抄表管理███、电费核算、业扩管理、计量管理▓▓、售电业务、线损管理、用电检查▄■▄、档案管理、辅助分析与决策等营销业务域,深度融合配网生产■■■、电网调度、人财物ERP等企业内部系统无缝衔接,连接银行等代收机构▄■▄■,有效拓展支付宝、微信等企业外部线上服务渠道。支撑实现信息高度共享▓▄▓▄、业务高度协同、服务便捷、管控实时在线▄▓、分析决策自动智能的现代电力营销运营管控能力▓█▄■。

产品聚焦

产品特点

科学实用的信息模型

支持一户多址、一址多表、一表多价▄■▄■、主分表、转供,价▓▄▓▄、量、时间、阶梯▄▓、季节▓█▄■,账单合并、拆分等复杂的客户结算关系,满足复杂电网设备与客户拓扑关系的可视化管理▄■▓。

多方位的客户管理

360度展现客户信息,提高客户信息透明可视度,客户全生命周期管理贯穿市场▄▓、销售和服务的全流程。

灵活准确的计算能力

满足海量集中高并发的数据计算与处理要求,满足数据存储能力▓█、数据计算能力的灵活扩展要求。

全渠道互动服务能力

满足网厅、移动终端█■▄、APP、支付宝、微信███、银行等线上渠道,营业厅、代收机构等线下渠道的互动服务要求▓▓,推进服务运营的提质降本增效。

深度业务融合协同调度

应用互联网+先进服务理念与关键技术,以O2O互动服务▄■▄、服务调度运营、营配调贯通末端业务融合等方式深度整合传统营销服务与业务模式,增强服务协同■■■、服务管控、服务运营能力。

全业务可视化实时管控

通过建立营销全业务主题分析▄■▄■、营销全业务指标管控体系,对营销服务、企业运营展开多角度▓▄▓▄、深入的可视化实时监测管控。

产品功能

客户服务:包括业扩受理▄▓、故障报修▓█▄■、客户投诉、客户举报、建议表扬▄■▓、信息咨询、业务查询等业务,提供客户回访▄▓、业务通知、停电通知、缴费提醒▓█、用电检查等主动式服务。

抄表管理:提供手工抄表█■▄、掌机抄表、远程自动采集抄表多种形式,提供自动化校对复核███。

电费核算:提供灵活的算法、健全的审核规则▓▓、异步准确的计算能力,满足集中、复杂多变的计费要求▄■▄。

业扩管理:提供配置化的业务规则、审核规则■■■、流程流转策略,以客户为中心灵活、支撑新装▄■▄■、增容、变更用电等业务运转。

计量管理▓▄▓▄:对计量资产到货登记、验收检测、仓储配送▄▓、设备安装▓█▄■、设备运行、设备拆除、资产报废等过程进行全过程管理和监控▄■▓。

售电业务:通过对读写卡、密钥服务的统一▄▓、高度集成,提供规范、稳定的售电服务▓█,满足多渠道售电需求。

线损管理:对变电站█■▄、线路、变压器、计量装置███、用电客户进行线损率和线损计划指标完成情况的计算与考核。

用电检查:提供周期检查▓▓、专项检查、违约用电、窃电管理▄■▄、运行管理、用电安全管理、用检人员资格管理■■■、以及高危及重要客户安全管理等功能。

档案管理:提供对客户档案▄■▄■、电网资源、电价参数等电力营销基础数据的电子化档案管理。

辅助分析与决策▓▄▓▄:通过对营销业务层、客户服务层、分析决策管理层等信息流的应用分析▄▓,提供在服务质量▓█▄■、市场运营、市场预测及动态研究等方面的辅助决策信息。

应用效果

典型案例▄■▓:山东电力集团公司营销业务应用系统

电力营销业务应用系统业务架构

电力营销业务应用系统应用架构

关键技术:计费管理引擎

关键技术:业务管理引擎

系统应用效果

成功案例

朗新公司专注于公用事业领域业务信息化系统的技术与服务提供▄▓,为能源企业和公共企业提供专业的IT解决方案与服务。目前,在国内电力行业营销管理信息化建设中已建立了牢固的优势▓█,先后承担了浙江、湖北、甘肃█■▄、山西、山东、吉林███、青海、福建、上海▓▓、天津、河北、广州等省(直辖市▄■▄、地区)电力公司的电力营销业务应用系统建设。